Fördelarna med ADSelfService Plus
ADSelfService Plus är till fördel för domänanvändare och även för administratörer tack vare ett antal fördelar, som beskrivs nedan.
Minskade kostnader för helpdeskärenden
Eliminera huvudorsaken till helpdesksamtal och associerade kostnader genom att använda ADSelfService Plus för att automatisera lösenordsåterställningar och kontoupplåsningar.
Förbättrad produktivitet bland de anställda
- ADSelfService Plus förbättrar produktiviteten bland de anställda genom att markant minska mängden tid det tar för en anställd att skapa ett ärende, för helpdesk att titta på ärendet och till sist göra något åt ärendet.
- Reducera en process i tre steg till en lösning med ett enda steg från självserviceportalen.
Enastående avkastning på investeringen
- Reducera arbetsbördan för helpdesk, vilket i sin tur ger minskade kostnader för arbetskraft.
- Minskad tidsåtgång för upplåsning av ett konto reducerar systemets nedtid, ökar användarproduktiviteten och ger en större avkastning på investeringen.
Ansvar för utförda åtgärder kan underhållas
Varje åtgärd som utförs via ADSelfService Plus lagras i en loggdatabas för revisioner. Viktiga meddelanden och bekräftelser schemaläggs och e-postas direkt till utsedda administratörer och anställda.
Enkelt att ta i bruk
Installationen av ADSelfService Plus är enkel, du klickar bara på hämtningslänken och följer guiden.
Minska skingrad, känslig information:
ADSelfService Plus förhindrar behovet för en anställd att dela känslig lösenordsinformation med supportpersonalen. Detta skyddar domänanvändarens domän från att missbrukas av helpdesk.
Använd dina resurser för bättre uppgifter
ADSelfService Plus hjälper till att reducera rutinlösenordsärenden och gör det möjligt att använda den tekniska personalen för bättre produktivitetssyften och bringar mervärde till företaget.
- Undvika upprepade uppgifter och användningar för mer utmanande uppgifter.
- Detta ökar entusiasmen och ger den tekniska resursen en känsla av positivitet och växande.
- En utmanande miljö ger nöjdare och lojalare anställda.
Anpassa med din egen logotyp
Ändra ADSelfService Plus -logotypen till din egen logotyp och lansera en självserviceportal som en del av din interna SharePoint-portal.
Åtkomst dygnet runt via en webbportal
En webbläsare baserad på åtkomst säkerställer att en anställd när som helst kan återställa ett glömt lösenord och låsa upp hans/hennes konto utan att behöva hjälp från någon annan.
Mindre frustrerad personal
Eliminera typiska föreseningar, frustration, minskad produktivitet och annat typiskt som är relaterat till att vänta på att en helpdeskpersonal ska hantera din begäran om lösenordsåterställning.
ADSelfService Plus minskar inte bara bördan på helpdesk, utan ger anställda möjlighet att återgå till sitt arbete med minimal inverkan eller försening.
Uppdateringar i realtid av användarinformation
ADSelfService Plus webbaserade lösning hjälper dig att får uppdateringar i realtid om användarinformation, såsom addressdetaljer, ändrade telefonnummer, civilstånd med mera i Active Directory. Den här informationen, som uppdateras via självserviceportalen, är till hjälp när beslut om den mest lämpliga anställda för en uppgift ska tas.
Andra fördelar inkluderar
- Förbättrad säkerhet vid återställning av lösenord och upplåsning av konton.
- Begränsa delningen av administratörsprivilegier med helpdesk för återställning av lösenord eller uppdatering av användarinformation.
- Förhindra lösenordsåterställningar på grund av den mänskliga faktorn, oavsiktlig eller avsedd, hos supportgruppen.
- Anställdas identitet verifierad för samtliga lösenordsåterställningar genom validering av dem och därmed säkerställa deras säkerhet.
- Utför en återställning endast vid fullständigt korrekta svar på en uppsättning frågor.
- Underlätta fler säkra lösenordspolicyn genom att efterleva standarderna.
Lista över funktioner i ADSelfService Plus
|
